我欧坚近期组织董监高成员在红色及文化旅游中召开董监高会议，主要议题是：建立以客户价值为导向，创建数字赋能的跨境贸易服务体系，通过创造客户价值确定欧坚集团的战略目标、规划和策略等措施。我们在学习中讨论，在讨论中学习，关键是要做好三个导向：

首先以客户为导向，针对客户的需求提供有效的服务，这就需要企业战略定位和产品或服务定位；客户需求与企业的优势产品和服务要相互匹配，企业资源有限不能无限满足客户的需求，为此企业要集中优势提供精准服务和产品。

其次以问题为导向，随着市场的发展，客户的需求也不断在变化，企业的服务与客户的需求经常会产生问题或差距，这是企业必须随时随地要改进的，及时找到问题、及时解决问题；出现问题不要紧，问题是要及时解决，这样才能维护好客户，持续满足客户的需求。

其三以目标为导向，企业确定定位后，要根据市场发展的趋势，确定自己的战略目标，而且要采取有效措施分步实施到位；但是由于市场在发展、技术在更新，企业会出现各种各样的困难和问题，但是企业就经营者必须咬定战略目标，采取一系列有效措施，克服一切困难去完成；不能因为有困难去改变战略目标，否则企业很难持续、健康的发展。

时代在发展，企业必须与时俱进，跟随市场的变化和客户的需求去积极创新，持续提升自己的优势，提升客户价值，利用数字赋能提升效率、拓展国际化和扩大规模。